Sales Operations Administrator – LATAM

Titulo da Vaga: Sales Operations Administrator – LATAM

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Job Description:Quem nós somos?A Pearson, maior empresa de aprendizagem do mundo busca uma equipe #GenteBoa para tornar a nossa missão e valores possíveis. Estamos sempre reavaliando a forma como aprendemos, seja uma criança em nosso próprio ambiente ou uma comunidade de ensino ao redor do mundo. Somos pessoas ousadas, pensadoras e inovadoras. É o que nos motiva para explorar novas fronteiras em um ambiente que nos apoia como somos e nos inspira a sermos sempre melhores.Ao pressionar os limites da tecnologia – e uns aos outros para superar esses limites – criamos sementes de aprendizagem que se tornam o catalisadoras das inovações do mundo, sejam essas pessoais ou globais, grandes e pequenas.Quem Procuramos:We are seeking a dynamic Sales Operations Administrator to join our team. This role is responsible for being the enhanced support for large IT customers in Brazil/LATAM for Exam Voucher transactions. This role is responsible for working with internal teams and systems to ensure orders are being processed and invoiced in a timely manner. Responsible for working with customers to setup accounts, respond to questions/concerns, monitor key order metrics, and complete some accounting monitoring activities.Key Responsibilities:

• Review pending orders and specific customers’ requests to ensure excellent customer service and customer experience.
• Provide troubleshooting assistance for customer orders, account statuses and relevant problems.
• Setup outbound meetings with clients to review questions and issues.
• Coordinate product and system demos with customers.
• Act as support bridge between local customers and global support teams.
• Vendor empanelment at customer end.
• Customer operational support.
• Customer engagement for operational aspects of sales work.
• Manage sales process operations and coordinate legal/functional documentation for sales process.
• Monitor performance indicators.
• Manage sales tracking tools and report on important information.
• Stay up to date with new product and feature launches.
• Suggest sales process improvements.

Para dar match com essa vaga, é importante que você tenha:

• Fit with Pearson culture.
• Proven work experience as a Sales support specialist, Sales support associate, or Customer Service associate.
• Understanding of legal/functional paperwork around sales processes in Brazil/LATAM.
• Hands on experience with ERP and CRM systems.
• Proficiency with MS Office Suite, particularly MS Excel.
• In-depth understanding of sales principles and customer service practices.
• Analytical and multitasking skills.
• Teamwork and motivational skills.
• Excellent communication skills in both Spanish and English.

Vantagens em ser #GenteBoa

• Home office
• Auxílio Home Office
• Horários Flexíveis
• Assistência médica
• Assistência Odontológica
• Assistência ao bem-estar dos colaboradores
• Seguro de Vida
• Vale refeição
• Convênio farmácia
• Desconto em nossas franquias de idiomas
• Desconto em livros de ensino de idiomas
• Pearson University
• Auxílio Creche
• Birthday off
• Licença maternidade e licença paternidade estendidas – Para as mamães 6 meses e para os papais 1 mês.

Se você se encaixa no perfil e tem nossos valores, venha logo ser #GenteBoa!!

Nome da Empresa: Pearson

Salário:

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