Analista de customer – Dootax

Titulo da Vaga: Analista de customer

Localização: São Bernardo do Campo – SP

Descrição da Vaga: Quem somos? ??Em um dos países mais burocráticos, a Dootax surgiu com o propósito de descomplicar as rotinas fiscais através da tecnologia.Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem vontade de crescer junto com a empresa, não tem medo de colocar a “mão na massa”, possui um perfil colaborativo, comunicador, focado em resultados e motivado a resolver problemas, venha fazer parte do nosso time!Quem pode ser um(a) Dootaxer? ??Nós respeitamos as diferenças e abrimos espaço para que as pessoas possam ser quem elas realmente são. Acreditamos que times diversos são mais criativos, impulsionam os resultados e criam um ambiente mais colaborativo.Quais as principais atividades? ??· Acompanhar e monitorar todas as etapas do processo de onboarding do cliente, garantindo que todas as informações foram transmitidas corretamente;· Engajar e direcionar a equipe quando o cliente enfrentar algum problema na operação, pois será a figura de apoio;· Acompanhar os chamados críticos abertos com o Suporte, que exigem maior atenção;· Zelar pela retenção de clientes que sinalizem possível churn (cancelamento);· Identificar oportunidades de vendas em clientes da base (up-sell e cross-sell).O que esperamos? ??· Curso superior cursando em Tecnologia da Informação, Administração, Marketing etc.;· Experiência com atendimento ao cliente;· Ótima comunicação verbal e escrita;· Tato para lidar com o cliente;· Capacidade de adequar o tom do discurso de acordo com o perfil do ouvinte;· Organização e atenção aos detalhes será de extrema importância;· Raciocínio analítico e bom senso de priorização.Os diferenciais? ??· Experiência na área de tecnologia;· Conhecimento básico em processo de venda de soluções SaaS (software as a service);· Inglês básico ou intermediário.O que oferecemos? ??· Cultura de startup: ótimo ambiente de trabalho, flexível e inovador;· Modelo de trabalho híbrido para você alternar entre as trocas presencias com o time e o conforto da sua casa;· VR/VA de R$ 50,00 ao dia para você escolher onde quer comer;· Vale transporte para os dias presenciais;· Convênio médico Porto Seguro para cuidar da sua saúde;· Wellhub para cuidar da saúde;· Psicologia Viva, uma plataforma online de saúde emocional, onde você pode realizar sessões de terapia a qualquer momento e de qualquer lugar;· Premiação anual baseada no alcance de metas;Vamos descomplicar as rotinas fiscais juntos? ?? ??Salário:2000Cargo:Analista de customerEmpresa:DootaxDesenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis.Ramo:Informática/ Tecnologia
(CJ)

Nome da Empresa: Dootax

Salário: 2000 per month

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