Assistente de Atendimento Pleno | Santo André – Wilson Sons

Titulo da Vaga: Assistente de Atendimento Pleno | Santo André

Localização: Santo André – SP

Descrição da Vaga: A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.Quem Somos?Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons.São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia.Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável.Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.Junte-se a nós!Conheça Melhor a Wilson Sons!Site:Instagram: wilsonsonsFacebook:Linkedin:Você será responsável por:

• Atender os clientes, sejam diretos ou indiretos (despachantes, freight forwarders ou comissárias) via telefone, e-mail e balcão de atendimento garantindo a solução das necessidades informadas;

• Atualizar os controles relativos as operações dos clientes via sistemas (Sisplan, WSM, E-cobrança, SAS…), planilhas e interações com as áreas operacional (Demurrage, serviços realizados) e financeira, realizando o follow up a fim de manter o cliente informado nos prazos acordados e garantirmos o faturamento de todos os serviços prestados. Exemplos: relatório de Indicadores (KPIs), Controle de Demurrage, relatórios de apoio ao faturamento, relatórios de produtividade operacional (quando solicitados pelos clientes);

• Realizar cadastros diversos nos sistemas mencionados com a finalidade de garantir a atualização dos dados para as áreas envolvidas (operações, financeiro e comercial); • Programar as entregas/coletas solicitadas pelos clientes, normalmente via e-mail, junto a área de transportes garantindo o cumprimentos dos prazos acordados (janelas de entrega, horários de coleta e etc);

• Registrar no Portal WS as reclamações recebidas via e-mail, telefone ou balcão de atendimento garantindo as tratativas com as áreas envolvidas (operações, faturamento, comercial e etc) e retorno imediato ao cliente e envio posterior do plano de ação gerado internamente.

O que você precisa para participar:

• Ensino médio completo, acrescido de curso técnico ou superior em curso (Administração, Comércio Exterior, Engenharia, Logística ou áreas afins);

• Pacote office;

• Conhecimento em Processo Aduaneiro operacional/documental.

Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.Cuidados com a alimentação: Vale Alimentação/Refeitório no local;Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Telenutrição e telemedicina para você e seus dependentes;Cuidados com a sua saúde mental: Telepsicologia para você e seus dependentes;Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos;Outros: Vale transporte; PLR anual;Etapas do Processo:TriagemEntrevista com RH/GestãoExame Clinico (Admissional)ContrataçãoHorário: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 17h45.Presencial

Nome da Empresa: Wilson Sons

Salário:

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