TRATTORIA] – ATENDENTE DE DELIVERY – BRAZ TRATTORIA SHOPPING TAMBORÉ – Cia Tradicional de Comércio

Titulo da Vaga: TRATTORIA] – ATENDENTE DE DELIVERY – BRAZ TRATTORIA SHOPPING TAMBORÉ

Localização: Osasco – SP

Descrição da Vaga: Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.NA CIATC VOCÊ:Fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias! Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das Nossas Pessoas, quanto a dos nossos clientes.Objetivo:O Assistente de atendimento ao cliente é o profissional responsável por atender e se relacionar com os clientes de todas as marcas da CiaTC, por meio de chat (comunicação escrita), com o objetivo de resolução de problemas, prioritariamente de delivery e dúvidas.Atribuições:

• Atender e responder as ocorrências de clientes do delivery de todas as plataformas: App Devoro, Ifood e Rappi
• Utilizar/operar as plataformas dos fornecedores de tecnologia e logística.
• Atuar na resolução de conflitos tanto no delivery quanto nos demais canais digitais da CiaTC
• Registrar todas as interações dos clientes: problemas, críticas, elogios e sugestões
• Apoiar os processos de relatórios e gestão de dados dos canais
• Garantir a qualidade no atendimento focando em: Tempo de resposta ágil; Acuracidade (resolver o problema do cliente) e satisfação do cliente
• Apoiar as lojas no uso de plataformas de delivery e resolução de problemas

Competências necessárias:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, principalmente via chat
• Excelente capacidade de comunicação verbal, principalmente escrita
• Resiliência e habilidade em resolução de problemas
• Agilidade e organização
• Desejável conhecer ferramentas de atendimento

Nome da Empresa: Cia Tradicional de Comércio

Salário:

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