Especialista Suporte Atendimento III (Máquina de Cartão) Bilíngue Inglês e ou Espanhol – Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo

Titulo da Vaga: Especialista Suporte Atendimento III (Máquina de Cartão) Bilíngue Inglês e ou Espanhol – Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade! 🚀🚀🚀O Especialista irá atuar com demandas de Liberação de Módulos e Documentação; Certificação SiTef (homologação online) e acompanhamento de estabelecimentos do cliente Fiserv.

• Atuação será com: Inglês Fluente e Teremos oportunidade para atuação: Espanhol (Nativo).
• Graduação: Áreas de Tecnologia (Preferencial Formado, ou no mínimo cursando o 3° semestre)

• Enviar material de desenvolvimento;
• Criação/Alteração de documentação técnica, interna e para clientes;
• Esclarecer dúvidas de clientes durante a fase de desenvolvimento (telefone e e-mails);
• Receber arquivos para pré-análise;
• Efetuar análise com base em roteiro pré-definido;
• Registrar recebimento e análise no CRM;
• Informar ao cliente se existem pontos a serem corrigidos, se não, agendar homologação assistida com o cliente;
• Realizar a homologação assistida executando os testes do roteiro, e validando se a aplicação se comporta de forma correta;
• Preencher CRM e planilha com os dados do cliente;
• Emitir certificado;
• Realizar manutenção nos ambientes de homologação;
• Participar de Reuniões semanais com time Fiserv LATAM para status;
• Participar de Reuniões semanais com o cliente para status;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Possuir espanhol Nativo ou Inglês fluente;
• Escolaridade: Formação Técnica na área de Tecnologia com experiência comprovada e/ou Ensino Superior completo ou cursando sendo: Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia voltada a suporte e desenvolvimento (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações e Gestão da Tecnologia da Informação) ou Administração com ênfase em TI;
• Necessário Experiência ou conhecimento específico em Suporte Técnico em Softwares;
• Conhecimentos Aprofundados de Informática (Ex: Pacote Office, Instalação de programa, conhecimento em Windows, Linux, Banco de Dados, SQL);
• Experiência anterior trabalhando em funções analíticas, olhar crítico;
• Experiência anterior em cartões de crédito/pagamentos/indústria de aquisição de comerciantes será um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Organizado, lógico, comprometido, proativo;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, nº 2300).
• Necessário Experiência ou conhecimento específico em sistemas Android.

SalárioNos 90 primeiros dias: R$ 2.890,00 (Piso experiência) e após será de R$ 3.400,00Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho180 mês | Escala 5×2 com folgas aos finais de semanaBenefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Paulista, 2300 – 4º andar – Santana, São Paulo – SP, CEP: 02035-010.

Nome da Empresa: Atento

Salário: 2890 per month

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