Auxiliar de Atendimento – Reclame Aqui

Titulo da Vaga: Auxiliar de Atendimento – Reclame Aqui

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Já pensou em trabalhar em uma multinacional?A JadLog é uma das maiores empresas de logística e transportes de cargas expressas fracionadas do país, além de ser uma das maiores operadoras do e-commerce nacional. Fazemos parte do grupo GeoPost, segunda maior rede de entrega de encomendas internacionais da Europa, operando por meio da marca internacional DPDgroup.

• Receber e registrar pedidos dos clientes
• Acompanhar o status de entregas e envios
• Comunicar-se com as franquias e clientes para garantir a eficiência operacional
• Resolução de reclamações dos clientes, manter registros em sistema e monitorar prazos.

-Ensino médio completo (diferencial superior cursando/completo);-Excel Intermediário.*Habilidades de comunicação: ser capaz de se expressar claramente e educadamente tanto por telefone como por e-mail, transmitindo informações de maneira coerente e compreensível.*Empatia: conseguir se colocar no lugar do cliente, compreender suas necessidades e fornecer soluções adequadas, demonstrando interesse genuíno em ajudar.*Habilidade de negociação: poder negociar com clientes em situações difíceis, lidar com objeções e buscar soluções mutuamente benéficas.*Organização e gerenciamento do tempo: poder lidar com vários chamados simultaneamente, registrar informações precisas e atualizadas e manter um ritmo eficiente.*Resolução de problemas: ser capaz de identificar e resolver problemas de maneira rápida e eficaz, oferecendo soluções criativas e alternativas quando necessário.*Adaptabilidade: conseguir se adaptar a diferentes situações e clientes, lidando com mudanças de última hora, lidando com reclamações ou gerenciando chamadas difíceis de forma profissional e respeitosa.*Capacidade de trabalhar em equipe: trabalhar em conjunto com os outros colaboradores e departamentos da empresa para resolver problemas dos clientes de forma eficiente e colaborativa.*Paciência e calma: manter a calma e a paciência mesmo em situações difíceis ou clientes insatisfeitos, mantendo sempre uma atitude profissional e positiva.Nossas vagas são dedicadas também a pessoas com deficiência!Atuação na MATRIZ: Jaraguá – Av. Jornalista Paulo Zingg, 810Refeição no localVale transporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaCesta básica físicaWellhub (Gym pass)Convénio farmáciaPlataforma de cursos gratuitos internamenteAtendimento interno com Psicológico

Nome da Empresa: Jadlog Logistica SA

Salário:

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