Especialista em Atendimento SAC (Produto Digital) – Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo) – Atento

Titulo da Vaga: Especialista em Atendimento SAC (Produto Digital) – Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Temos um novo atendimento, uma nova experiência com a maior carteira de pagamentos por celular líder no Brasil! 🎉🎉Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 🥰 🥰Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! ❤️Como será meu dia a dia?– Atender clientes, identificando seus problemas com os produtos e serviços e oferecendo soluções diretas e coerentes para que ele seja conquistado.O que esperamos dos nossos encantadores?– Ser claro e simples na resolução de problemas;– Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;– Conquistar nossos clientes.Venha fazer parte do nosso time!#OneTeam#TimeAtento#SóVem#VempraAtento#LI-CA1

• Realizar atendimento via Voz, WhatsApp e E-mail;
• Entender a necessidade do cliente;
• Tirar as dúvidas relacionados ao financeiro, técnico, procedimentos e afins;
• Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
• Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento;
• Fornecer o melhor serviço de informação possível;
• Resolver quaisquer problemas que os clientes possam enfrentar ao utilizar o aplicativo.

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio Completo – (Será diferencial ensino superior em curso ou concluído);
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Desejável conhecimento em canais de comunicação digital;
• Desejável experiência com Atendimento de Chat;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente/Atendimento Voz de no mínimo 03 meses;
• Desejável conhecimento nos indicadores de qualidade, NPS e CSAT;
• Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo.

Perfil do candidato:

• Boa comunicação;
• Agilidade;
• Pró Atividade;
• Equilíbrio emocional;
• Negociação e persuasão;
• Cordialidade;
• Foco no cliente;
• Realizar atendimento humanizado;
• Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
• Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único;
• Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente;
• Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva;
• Seguir normas e procedimentos e politicas internas;
• Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca.

SalárioR$ 1.412,00 (nos primeiros 90 dias atuaremos com o piso experiência de R$ 1.155,60) + RV de até R$350,00 atrelada a meta de indicadores atingidos.Horário de Trabalho11:00 as 17:20 ou 14:20 as 20:40Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6×1 com folgas variáveis nos finais de semanaPlano de CarreiraA partir do 4° mês contratual nossos colaboradores podem participar de nossos processos internos para movimentações e promoções em outros produtos e/ou áreas administrativas.Focamos e investimos no desenvolvimento e crescimento de nossos talentos por via de nosso Projeto Escalada.Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento Casa – Avenida Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 Chácara Santo Antônio, São Paulo SP (Zona Sul de SP).

Nome da Empresa: Atento

Salário: 1412 per month

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