Especialista de Omnichannel

Titulo da Vaga: Especialista de Omnichannel

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Resumo:Será responsável pelo processo de marketing para desenvolver e executar campanhas de engajamento Multicanal com profissionais de saúde (HCP)Responsabilidades:

• Será o especialista do ecossistema Omnichannel fornecendo soluções e desafiando os afiliados a oferecer um melhor atendimento e transmitir a melhor experiência aos HCP´s.

• Atuar como especialista do Ecossistema Omnichannel, composto pela Salesforce Marketing Cloud (IQVIA OCED), IQVIA CRM (OCE P), IQVIA Engage, EAM, CIAM, ON 24 e Veeva Vault para conhecer e orientar os afiliados sobre a melhor forma possível de utilização dos recursos da plataforma;

• Investigar as possibilidades de integrações e recursos do ecossistema, iniciar processos para viabilização de tais integrações se necessário: OCE D/AEM, OCE D/OCE P, Webinars, outros

canais, etc.

• Fornecer suporte aos leads Omnichannel em afiliados com insights e atualizações sobre definição de metas de campanha planejada, segmentação,canais, conteúdo e configuração de jornada para ter mais jornadas complexas e oferecer melhor experiência ao cliente.

• Realizar análise de Desempenho Omnichannel por campanha, afiliado, perfil HCP, canais e áreas-chave para atividades Omnichannel afiliadas;

• Identifica proativamente oportunidades e garante o compartilhamento de melhores práticas dentro das afiliadas regionais e entre regionalmente para melhoria constante das campanhas e impulsionando o afiliado KPIs Omnichannel;

• Ser o dono do processo da região LATAM apoiando as afiliadas com o processo.

• Conduzir sessões de integração Omnichannel para Leads Omnichannel, partes interessadas de afiliados, agências locais, etc.;

• Fornecer treinamento aos afiliados sobre diferentes tópicos Omnichannel;

Requisitos:

• Mais de 4 anos de experiência em projetos de marketing digital e atendimento ao cliente.

• Experiência em desenvolvimento de Conteúdo Digital e com execução multicanal

• Experiência em Automação de Marketing utilizando a plataforma Sales Force Marketing Cloud e sua integração com outros canais digitais (ecossistema digital de marketing).

• A certificação Sales Force Marketing Cloud (desejável)

• Experiência na indústria farmacêutica

• PowerBI

• Conhecimento do conceito de email marketing e automação de marketing

• Fluência em Inglês e Espanhol

Local: São PauloModalidade: Híbrida#LI-CES#LI-DNP#LI-LATAMIQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry. We believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. Learn more at

Nome da Empresa: IQVIA

Salário:

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