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Concentrix
Localização: São Paulo – SP
Descrição da Vaga: . Gestão dos Supervisores e Coordenadores da operação (produto do segmento de E-commerce). . Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os agente. . Analisar e manter todos os Acordos de Nível de Serviço do Cliente. . Implementar planos de melhoria conforme necessário . Maximizar a geração de receita para atingir projetos financeiros de longo e curto prazo (ou seja, coleta de dados para horas faturáveis/não faturáveis, previsão, orçamento, etc. ) . Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão de atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas) . Experiência com operação Multiskill . Buscamos um profissional com perfil colaborativo, inspirador, com foco em pessoas e bom controle de resultado. Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Gerente de operaçõesEmpresa:ConcentrixAtividades de teleatendimento.Ramo:Telemarketing/ CallCenter (BF)
Nome da Empresa: Concentrix
Salário:
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