Service Delivery Manager – Dedalus Prime

Titulo da Vaga: Service Delivery Manager

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 34 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀Responsabilidades e atribuições:Responsável pela garantia de entrega e validação dos produtos contratados pelo cliente, além de construir sólido relacionamento.

• Promover melhorias de processos tanto no cliente como na Dedalus;

• Identificar e gerenciar riscos mobilizando equipes Dedalus e cliente;

• Capacidade de treinar e orientar os novos membros da equipe;

• Conhecimento aprofundado dos procedimentos de escalação, gerenciamento de incidentes e outras disciplinas relacionadas à entrega de serviços;

• Assumir a responsabilidade pessoal de compreender as necessidades eexpectativas do cliente. Antecipar efetivamente e abordar pro-ativamente os problemas para garantir uma entrega oportuna de um trabalho de alta qualidade;

• Manter-se atualizado das ações internas e externas/clientes facilitando a integração ampla do time;

• Trabalhar com os gerentes de projeto e o gerente de operações para atualizar o status de todos os compromissos;

• Valorizar e construir relacionamentos profissionais maduros;

Experiência em uma das três áreas: gestão de serviços, relacionamento, operações e/ou projetos relacionados com nuvem pública ou hospedagem;Experiência comprovada em gestão de uma carteira de clientes;Foco excepcional no cliente, ser empático, querer efetivamente resolver os problemas dos outros;Excelente comunicação oral e escrita;Capacidade analítica para identificar oportunidades e desenvolver soluções a problemas/demandas;Sólidas habilidades organizacionais e capacidade de trabalhar de forma independente;DesejávelCertificação Cloud Pratictioner da AWS;Certificação AZ-900 Microsoft Azure Fundamentals;Certificação OCI FoundationsInglês e/ou espanhol como diferenciais.

• Vaga disponível para candidaturas internas.

O que oferecemos:

• Convênio Saúde
• Convênio Odontológico
• Seguro de vida
• Vale Refeição | Vale Alimentação
• Previdência Privada
• Auxílio creche
• Incentivo para certificações
• Auxílio home office (somente área de tecnologia, 100% remoto)
• Vale aniversário
• Licenças estendidas (paternidade e maternidade)
• Convênio com SESC

Nome da Empresa: Dedalus Prime

Salário:

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