Analista de Supply – Customer Service

Titulo da Vaga: Analista de Supply – Customer Service

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga:

• Multinacional
• Busca por Analista de Customer Service

Sobre nosso clienteEmpresa MultinacionalDescriçãoEm uma situação de mercado de longo prazo, o OC coordena as atividades de fechamento de lacunas para atender às perspectivas desejadas por meio do acesso ao consumo de estoque, recebimento de pedidos pendentes, reposicionamento de pedidos, compreensão de vários tipos de embalagens. * Monitorar o estoque de depósitos/locais de armazenamento versus o estoque da fábrica para orientar a entrada do pedido no local certo

• Em situações de oferta restrita, desenvolve um plano de distribuição em nível de cliente com base na disponibilidade de fornecimento, previsão de demanda, segmentação/tratamento de clientes e decisões de priorização de negócios
• Garantir que o plano se concentre na confiabilidade e no mínimo de interrupção.
• Negociar e comunica com CSRs e Agendadores impactados o plano de mitigação para gerenciar estoque/produção, ao mesmo tempo em que destaca ações para equipes de atendimento ao cliente e de demanda.
• Define planos de mitigação de clientes individuais avaliando as opções disponíveis, como pacotes alternativos, pontos de envio alternativos, remessas parciais etc.
• Negociar possíveis alterações de cronograma para otimizar o atendimento ao cliente.Visa minimizar o impacto ao cliente, alterações de agendamento e despesas de frete
• Acompanhar restrições de disponibilidade devido a testes de materiais, processadores externos, processos de materiais importados, etc., e gerencia a comunicação com o Atendimento ao Cliente e outras partes afetadas, conforme apropriado.
• Participe da reunião do centro de decisão/S&OP para análise de problemas de disponibilidade e otimização do atendimento de pedidos
• Mantém a documentação de todos os acordos, aprovações e solicitações por meio da ferramenta de gerenciamento de exceções de pedidos.
• Importante função de ligação entre Vendas, Atendimento ao Cliente e Cadeia de Suprimentos.
• Durante períodos de grave escassez, trabalha com a liderança de vendas/comercial para priorizar pedidos e fornece planos de ação aos CSRs.

Perfil desejávelÉ necessário ter diploma de bacharel em cadeia de suprimentos, negócios ou área técnica * É necessário ter no mínimo 3 anos de experiência como CSR ou planejador/programador da cadeia de suprimentos

• É necessária uma compreensão intensiva das atividades de entrada e gerenciamento de pedidos do SAP
• Conhecimento de regras e políticas de negócios
• Proficiente em aplicativos do Microsoft Office (incluindo Excel, PowerPoint, Word e SharePoint)
• Experiência com portfólio de produtos de materiais de engenharia desejável

O que está sendo ofertado

• Pacote de mercado

Nome da Empresa: Michael Page

Salário:

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