Supervisor De Call Center Ativo – EXSEN EXCELENCIA EM SERVICO

Titulo da Vaga: Supervisor De Call Center Ativo

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Supervisor De Call Center AtivoEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs com base nas informações e atividades realizadas em nosso site. “>Barueri – SP, km de você.Salário a combinarPresencial13 agoEmprego: Supervisor de Call Center – Retenção de Crédito Consignado Empresa: EXSEN EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS Local: Alphaville – Barueri Tipo de Emprego: Tempo Integral Descrição do Emprego: A Exsen, líder em serviços de telemarketing, busca um Supervisor de Call Center especializado em Retenção de Crédito Consignado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar e gerenciar uma equipe dedicada a atender solicitações de portabilidade de contratos de empréstimo do público INSS. O objetivo é compreender as motivações dos clientes, realizar negociações eficazes e oferecer esclarecimentos para reter o cliente no banco de origem, convencendo-os a cancelar o pedido de portabilidade. Responsabilidades: Gerenciar e supervisionar a equipe de call center focada em retenção de crédito consignado. Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, oferecendo feedback e orientações para melhorar a eficácia e a produtividade. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes e reduzir a taxa de portabilidade. Realizar treinamentos e sessões de reciclagem para a equipe, garantindo que todos estejam atualizados com as melhores práticas e técnicas de retenção. Analisar dados e métricas de desempenho para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria. Atender e resolver questões complexas relacionadas à retenção e portabilidade de contratos. Colaborar com outras áreas da empresa para otimizar processos e garantir a satisfação do cliente. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à alta direção. Qualificações: Experiência comprovada em supervisão de call center, preferencialmente em retenção de crédito consignado ou áreas similares. Conhecimento sólido em técnicas de negociação e retenção de clientes. Habilidade excepcional de comunicação oral e escrita em português. Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe. Experiência com ferramentas de análise de desempenho e relatórios. Habilidade com ferramentas do pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint. Benefícios: Remuneração fixa + variavel. Transporte. Vale Refeição e Vale Alimentação. Local para alimentação. Assistência médica na modalidade coparticipação. Assistência Odontológica. Parceria SESC. Desconto em farmácia. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de crescimento profissional. Se você é um líder motivado e está pronto para enfrentar novos desafios em um ambiente dinâmico, envie seu currículo para nosso time de RH em [email protected]. EXSEN EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo e respeitoso para todos os nossos colaboradores.Número de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período IntegralÁrea Profissional: Supervisor em Telemarketing – Telemarketing / Call Center AtivoExigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Nome da Empresa: EXSEN EXCELENCIA EM SERVICO

Salário: 2590 per month

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