ALIVE HOLDING LTDA
Localização: São Paulo – SP
Descrição da Vaga: Sobre o nosso movimentoNosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento, fazer parte do desejo e realização de consumo quando se trata de eventos. Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas.Somos mais de 100 Feel Makers que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo. Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.COMO VOCÊ VAI CONTRIBUIR PARA O NOSSO ECOSSISTEMASeu papel como Analista de Customer Success na Feel Alive será gerenciar conflitos de forma calma, ter um bom relacionamento interpessoal, garantindo a resolução de problemas de forma criativa. Sua atuação abrange conseguir acompanhar as solicitações do começo ao fim, além de ter facilidade com processos e padrões.Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipes das áreas de Atendimento, Comercial e Produção.Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em São Paulo/ SP. Além disso, esse processo seletivo será remoto.Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes!Suas responsabilidades como Analista de Customer Success serão:
- Praticar escuta ativa e trazer o olhar do cliente para dentro de nossas ações;
- Realizar atendimento humanizado através de nossos canais de atendimento (Whatsapp, Eformei, Telefone e Email), se antecipando aos problemas e criando soluções ágeis que garantam o Sucesso do Cliente por meio do suporte colaborativo;
- Acompanhar e gerenciar entrega de brindes de turmas e brindes da hauze;
- Acompanhar e gerenciar Achados e Perdidos dos eventos;
- Receber e reverter solicitações de cancelamento;
- Criar ações de relacionamento com o cliente;
- Atuar em bailes de formatura.
O QUE BUSCAMOS:
- Graduação em andamento ou completa em todas as áreas são bem vindas;
- Domínio em ferramentas do pacote Office.
Diferencial:
- Conhecimento em libras;
COMO SERÁ O PROCESSO?Assim como no processo de criação de um festival, no processo seletivo da Feel Alive você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.
- Preenchimento completo de cadastro na Sólides;
- Bate-papo com o time de Gente Gestão;
- Bate-papo com a liderança da área;
- Envio de documentações e proposta.
Nossa expectativa de início já é para setembro, por isso, segue a lista de etapas do processo seletivo, quanto antes concluir, mais rápido entraremos em contato.O que oferecemos:
- Day Off de aniversário;
- Gym Pass (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.);
- Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina);
- Bônus anual após completar 1 ano de contrato;
- Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexivel)
- Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato;
- Licença Parental estendida;
- Avaliação de Desempenho Gamificada;
- Escritório Pet Friendly
- Plano de Carreira estruturado;
- Programas de Desenvolvimento;
- Confraternizações e Happy Hours.
E aí, nos vemos na próxima etapa?
Nome da Empresa: ALIVE HOLDING LTDA
Salário:
Candidatar-se a vaga!
Para se candidatar a esta vaga visite jobviewtrack.com.