Analista Suporte de Campo Sênior

Titulo da Vaga: Analista Suporte de Campo Sênior

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Estamos buscando um(a) Analista Suporte de Campo Sênior, para atuar em nosso escritório localizado na Av. Brigadeiro Faria Lima em SP na modalidade presencial e será responsável por liderar uma equipe multidisciplinar, com foco na melhoria e gerenciamento dos processos operacionais.Você terá o desafio em suportar as demandas críticas dos negócios e ser responsável pela interface com o público executivo, além de realizar a interface com os times internacionais da Raízen e garantir o cumprimento dos indicadores operacionais da área.Nesta posição, sua capacidade de análise, pensamento crítico e capacidade para resolver problemas com senso de urgência será crucial para propor aos negócios a melhor eficiência e qualidade das solicitações/demandas, sempre alinhadas as metas dos negócios.Se você é um(a) profissional com habilidades técnicas robustas e grande experiência no setor, além de possuir um excelente poder de comunicação, essa é uma oportunidade para fazer parte de um time que está sempre com o olhar para experiência e gerar valor aos negócios.🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Suporte a usuários presencial ou telefônico/remoto;
• Gerenciar a fila de chamados para atendimento e cumprimentos dos indicadores da área;
• Apoio as demandas do negócio ou internas de TI relacionadas a infraestrutura de TI;
• Controle e gerenciamento dos ativos do parque;
• Gerenciamento de Projetos;
• Responsável pelo processo de Atendimento VIP (Executivos);
• Interface com o time de TI internacional.

🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:Obrigatório:

• Formação superior completa;
• Inglês Avançado;
• Experiência robusta na área de suporte técnico de campo;
• Conhecimento em: Windows, Pacote Office, Redes (LAN, WAN), Segurança (Firewall) e Telefonia (Ramal VOIP);
• Conhecimento em softwares: Microsoft Office 2013 e 365, incluindo soluções de problemas e configuração de e-mails Exchange;
• Conhecimento em sistemas de videoconferência: Polycom e Logitech;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em nosso escritório localizado na Faria Lima em SP.

Desejável:

• Pós-graduação completa ou cursando;
• Certificação ITIL;
• Conhecimento em Sistemas Operacionais: Sistema Operacionais: Windows 10, MacOS;
• Conhecimento em Hardware: manutenção em notebooks, desktops e macbooks.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance): * Inscrição – preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.

• Entrevista com o RH – um bate-papo para nos conhecermos.
• Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone – confira se seus dados estão atualizados.CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZENQue tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?Nosso Instagram de Carreiras:Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal:#VemSerRaízen

Nome da Empresa: Raízen

Salário:

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