Analista de Processos Sênior – Alô Petz – Petz

Titulo da Vaga: Analista de Processos Sênior – Alô Petz

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:

• Atuar e influenciar os roadmaps de melhorias existentes;
• Ser o representante da área de relacionamento com clientes frente aos times multidisciplinares da companhia;
• Atuar e influenciar junto às áreas de negócios sempre com foco em soluções que busquem otimização de custos, performances e novos negócios;
• Atuar no levantamento de necessidade de processos a serem desenhados;
• Analisar a jornada de atendimento ao cliente e propor processos com foco em resolutividade;
• Analisar a jornada de atendimento ao cliente e propor processos com foco em antecipação de ruídos;
• Atuar e influenciar na melhoria de processos já existentes;
• Garantir validação e alinhamento com todos os stakeholders sobre os temas em andamento;
• Validar e escrever user stories;
• Apoiar tecnicamente os demais analistas sempre que identificar oportunidade ou que seja necessário.

• Superior completo;
• Microsoft Office intermediário;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Conhecimento em ferramentas como Jira, Miro ou Bizagi;
• Vivência em área de processos e projetos;
• Desejável conhecimento em CRM Oracle – Right now.

• Modelo de trabalho presencial em SP;
• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente);
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa);
• Seguro de Vida;
• GymPass (após 30 dias da data de admissão);
• Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia;
• Day Off – Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);
• Licença PETernidade;
• Clube Petz – (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todos Brasil);
• Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;
• Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco);
• Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas);
• Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área);
• UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento);
• Parceria com SESC.

Nome da Empresa: Petz

Salário:

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