Analista Customer Success Junior

Titulo da Vaga: Analista Customer Success Junior

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Zig é a primeira Funtech do mercado de tecnologia para o entretenimento ao vivo com atuação mundial. Presente em grandes festivais, eventos, arenas, feiras, bares e casas noturnas, trazendo inovação e tecnologia para toda a jornada do entretenimento, com soluções e gestão de consumo cashless.O mundo é fun!Nós, da Zig, The Global Funtech, acreditamos, mais do que nunca, que cada evento que ajudamos a realizar é únicoe uma inspiração para mudar a forma como as pessoas vivenciam os eventos ao vivo. Aqui e no mundo. Por isso, a Zig já nasceu sem fronteiras para o entretenimento, temos expertise nas principais áreas de atuação. Unimos diversão e tecnologia para criar a melhor experiência para nossos clientes.Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, flexível e alegre! Estamos crescendo rapidamente e melhorando a cada dia! Você terá a chance de crescer e se desenvolver junto com a empresa, podendo contribuir ativamente com as suas ideias e fazer um trabalho relevante para levar nossa experiência para cada vez mais pessoas.Atendimento ao Cliente:

• Prestar atendimento ao cliente via plataforma de Tickets, garantindo um serviço de alta qualidade e soluções eficazes para as necessidades dos clientes.

Suporte Interno:

• Fornecer suporte interno à área de Customer Experience (CX), colaborando para melhorar processos e resultados.
• Atender e direcionar demandas internas pertinentes a cada área do time, assegurando uma comunicação eficiente e resolução ágil.

Gestão de Reuniões e Treinamentos:

• Acompanhar reuniões e treinamentos internos, contribuindo para o desenvolvimento contínuo da equipe e a melhoria dos serviços prestados.

Controle de Custos e Cobranças:

• Realizar controles de custos e cobranças dos clientes, mantendo registros precisos e auxiliando na gestão financeira.

Gestão de Equipamentos:

• Gerenciar envios e retiradas de equipamentos, garantindo a integridade e disponibilidade dos recursos necessários.
• Solicitar equipamentos à área pertinente conforme as necessidades identificadas, assegurando que todos os colaboradores tenham as ferramentas necessárias para desempenhar suas funções.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente utilizando a plataforma de Ticktes.
• Habilidade para fornecer suporte interno e coordenar demandas entre diferentes áreas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e independente.
• Forte organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico de gestão de custos e cobranças.
• Disponibilidade para atuar presencial, em São Paulo, no bairro Cidade Monções.

Benefícios para quem é Zig:Saúde e Bem-estar:

• Assistência Médica e Odontológica;
• Para você cuidar da sua saúde emocional, temos psicoterapia online pelo convênio ou Vittude, parceria de descontos.
• Totalpass e Gympass, sim, nosso time conta com descontos especiais em academias e estúdios pra dar aquele incentivo pro projeto verão.
• Em São Paulo, as terças e quartas, acontece uma partidinha de futebol e vôlei.

Somos flexíveis:

• Nosso cartão SWILE para benefícios tem a bandeira MASTERCARD e você usa na modalidade crédito, por ele você recebe seu saldo de Refeição e Mobilidade.
• Nossa carga horária são 8h48m por dia e você pode alinhar com o seu gestor o melhor horário, conforme necessidade da área.
• Modalidade: Presencial – CLT.

Tá pensando que acabou? Ainda tem mais viu!

• Em situações específicas, quando você for visitar um cliente, nós pagamos um transporte por aplicativo para você;
• Tirar aquele descanso pra curtir o aniversário? Temos também! Day off no mês do seu níver está mais que garantido;
• Kit onboarding com tudo que você precisa pra começar com muita energia e acolhimento no nosso time;
• Para mamães e papais, oferecemos o Auxílio Creche para crianças de 0 a 5 aninhos;
• Também temos o Swile Shop, onde estão cadastrados mais de 2.500 parceiros, com descontos exclusivos pra economizar uma graninha na hora das compras;
• Parceria com o Cinemark, separamos um combinho para você curtir um cinema, no precinho.
• Aprender um novo idioma? Temos condições incríveis para quem quer aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO NOVOS IDIOMAS!

Vale reforçar que nosso ambiente de trabalho é dinâmico, alegre, diverso e cada vez mais inclusivo.

Nome da Empresa: Talentos Zig

Salário:

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