Analista de Atendimento ao Cliente – São Bernardo do Campo/ SP (PCD) – ATHINA ASSESSORIA

Titulo da Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente – São Bernardo do Campo/ SP (PCD)

Localização: São Bernardo do Campo – SP

Descrição da Vaga: ***Vagas exclusivas para pessoas com deficiência (PCD)*** 1 Vaga – Analista de Atendimento ao Cliente Localidade: São Bernardo do Campo/ SP Carga horária: 06hs ou 07hs por dia. Obs.: Treinamento será modelo home office e trabalho presencial. Descrição: Somos uma empresa de Assistência 24 horas e atendemos diversos produtos e, de acordo com suas competências, você será selecionado para a célula com maior aderência ao seu perfil. Esperamos que seja uma parceria de sucesso! Atribuições: – Realizar atendimento através dos canais disponíveis, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e auxiliando os clientes em situações atípicas com o envio de serviços emergenciais contratados. – Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800; – Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema específico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual; – Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo; – Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas; – Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem; – Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente; – Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema específico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice. Requisitos: – Ter no mínimo 18 anos; – Para o sexo masculino possuir reservista; – Ensino médio completo; – Ter fácil acesso a região do Grande ABC; – Ter laudo atualizado com o CID. – Boa comunicação; – Habilidade com digitação (será avaliada através de teste – recomendamos o uso de computador); – Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala. Benefícios – Salário: R$1.627,00 (Atenção: o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto X escala de trabalho) – Vale-refeição ou alimentação (R$27,50 dia); – Vale-transporte; – Seguro de vida em grupo; – Assistência médica; – Assistência odontológica; – PLR; – Total Pass; – Programa Conte Comigo; – Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho.

• Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas – Atendimento
• Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Efetivo – CLT

Nome da Empresa: ATHINA ASSESSORIA

Salário:

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