Analista de Atendimento Jr – Osasco/SP –

Titulo da Vaga: Analista de Atendimento Jr – Osasco/SP

Localização: Osasco – SP

Descrição da Vaga:

• Atuar em frentes relacionadas as áreas de CX e CS, realizando gestão de contas e clientes, que precisam ter nítida certeza de que tem um “representante seu” na empresa; • Analisar e tratar diariamente indicadores de performance da área de atendimento, reportar demandas, resultados e projetos aos clientes; • Guiar e registrar reuniões de acordo com o escopo do cliente; • Efetuar o acompanhamento da operação: SLA e performance, identificando problemas e oportunidades de melhoria; • Monitorar a evolução dos resultados do cliente via sistema; • Interface com operação e tecnologia para atendimento as solicitações dos clientes; • Atuar de maneira estratégica para interpretação do comportamento do cliente com relação a outros operadores; • Conhecer o negócio do cliente, envolver-se realmente nos processos e suas necessidades; • Acompanhamento e solução dos processos administrativos que podem interferir na operação do cliente (T.I / Operações / Transporte). Qualificações: • Formação superior completa ou cursando; • Vivências com atendimento ao público; • Conhecimento e habilidades tecnológicas, sistemicas e Excel; • Excelente comunicação escrita e verbal.
• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Osasco, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Logística – Logística
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES

• comunicação
• relacionamento
• atendimento ao público
• pós-venda
• gestão de contas
• customer sucess
• customer experience

Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Nome da Empresa:

Salário: 2000 – 2600 per month

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