Analista de Customer Success | Feel Alive | SP

Titulo da Vaga: Analista de Customer Success | Feel Alive | SP

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Sobre o nosso movimentoNosso trabalho diário é tornar a vida das pessoas mais irada por meio de experiências únicas de entretenimento, fazer parte do desejo e realização de consumo quando se trata de eventos. Temos a missão de criar espaços onde todas as pessoas se sintam vivas.Somos mais de 100 Feel Makers que somam as diferenças para multiplicar: multiplicar um ambiente +diverso, +acolhedor, +criativo e +justo. Esta é a nossa entrega para uma sociedade, uma empresa e pessoas melhores.COMO VOCÊ VAI CONTRIBUIR PARA O NOSSO ECOSSISTEMASeu papel como Analista de Customer Success na Feel Alive será gerenciar conflitos de forma calma, ter um bom relacionamento interpessoal, garantindo a resolução de problemas de forma criativa. Sua atuação abrange conseguir acompanhar as solicitações do começo ao fim, além de ter facilidade com processos e padrões.Você fará parte de uma equipe multidisciplinar, se relacionando diariamente com as equipes das áreas de Atendimento, Comercial e Produção.Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em São Paulo/ SP. Além disso, esse processo seletivo será remoto.Aqui valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos diferenciação de gênero, orientação sexual, raça ou religião. A vaga está aberta para todes!Suas responsabilidades como Analista de Customer Success serão:

• Praticar escuta ativa e trazer o olhar do cliente para dentro de nossas ações;
• Realizar atendimento humanizado através de nossos canais de atendimento (Whatsapp, Eformei, Telefone e Email), se antecipando aos problemas e criando soluções ágeis que garantam o Sucesso do Cliente por meio do suporte colaborativo;
• Acompanhar e gerenciar entrega de brindes de turmas e brindes da hauze;
• Acompanhar e gerenciar Achados e Perdidos dos eventos;
• Receber e reverter solicitações de cancelamento;
• Criar ações de relacionamento com o cliente;
• Atuar em bailes de formatura.

O QUE BUSCAMOS:

• Graduação em andamento ou completa em todas as áreas são bem vindas;
• Domínio em ferramentas do pacote Office.

Diferencial:

• Conhecimento em libras;

COMO SERÁ O PROCESSO?Assim como no processo de criação de um festival, no processo seletivo da Feel Alive você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.

• Preenchimento completo de cadastro na Sólides;
• Bate-papo com o time de Gente Gestão;
• Bate-papo com a liderança da área;
• Envio de documentações e proposta.

Nossa expectativa de início já é para setembro, por isso, segue a lista de etapas do processo seletivo, quanto antes concluir, mais rápido entraremos em contato.O que oferecemos:

• Day Off de aniversário;
• Gym Pass (Meditação guiada, Yoga, Nutrição, Personal trainer online, Educação do sono, etc.);
• Starbem (agendamento de psicólogo, psiquiatra, nutricionista e telemedicina);
• Bônus anual após completar 1 ano de contrato;
• Flash (cartão de auxílio financeiro para alimentação flexivel)
• Recesso remunerado após completar 1 ano de contrato;
• Licença Parental estendida;
• Avaliação de Desempenho Gamificada;
• Escritório Pet Friendly
• Plano de Carreira estruturado;
• Programas de Desenvolvimento;
• Confraternizações e Happy Hours.

E aí, nos vemos na próxima etapa?

Nome da Empresa: ALIVE HOLDING LTDA

Salário:

Candidatar-se a vaga!