Analista de Indicadores da Experiência do Cliente Sênior | Vaga Exclusiva para Pessoas Negras (Pretos e Pardos)

Titulo da Vaga: Analista de Indicadores da Experiência do Cliente Sênior | Vaga Exclusiva para Pessoas Negras (Pretos e Pardos)

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: VP: Estratégia e Novos NegóciosDiretoria: Projetos, Planejamento e QualidadeLocal de Trabalho: Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376 – Cidade Monções, São Paulo – SP, 04576-100Quer fazer parte da maior transformação de CX do Brasil e colaborar para o desenvolvimento de ferramentas únicas para toda a Vivo a fim de gerar insights e alavancar a experiência do nosso cliente?O Analista de Qualidade Corporativa tem o objetivo de suportar a construção de dashboards e relatórios dos principais indicadores de qualidade que medem a satisfação dos clientes Vivo, além de criar e sustentar a relação com todas as áreas envolvidas através de materiais executivos e interações recorrentes.

• Desenvolver e sustentar relatórios em Powerpoint para apresentações executivas;
• Desenvolver e sustentar Dashboards em PowerBI com múltiplas métricas e dimensões;
• Analisar dados em banco de dados estruturados;
• Que seja um multiplicador do nosso propósito;
• Que atue de forma colaborativa;

• Necessário domínio em Excel e Powerpoint;
• Conhecimento e vivência com ferramentas de BI (Preferencialmente PowerBI);
• Necessário capacidade de síntese e análise de dados;

Desejável:

• Formação superior completa em Engenharia, Administração, Economia, Matemática, Ciência de dados, ou áreas exatas correlatas;
• Conhecimento em programação DAX;
• Conhecimento em gestão de prompts ChatGPT

Veja o que ofereceremos* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!

Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Nome da Empresa: Vivo Diversidade

Salário:

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