Analista de Marketplace Jr

Titulo da Vaga: Analista de Marketplace Jr

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Somos uma empresa de tecnologia movida por nossa paixão por animais de estimação! 💜Nosso trabalho diário é tornar a vida dos pais dos animais de estimação mais fácil por meio de uma experiência única de aprender, fazer compras e consumir o que eles precisam, a qualquer hora. Sempre centrado no que é melhor para a felicidade e saúde dos animais de estimação.A Petlove já é a maior empresa de tecnologia na indústria pet do Brasil. Recentemente, adicionamos ao nosso portfólio empresas estratégicas como DogHero, VetSmart, Vetus e Porto.pet para animais de estimação, a fim de perseguir nossa visão de criar o maior ecossistema de animais de estimação do Brasil.Temos muito orgulho de já ter atendido mais de 5 milhões de clientes em todo o país, mas ainda estamos famintos pelo que vem por aí (o Brasil tem mais de 48 milhões de domicílios com animais de estimação). Se você está procurando uma oportunidade única na vida, adora tecnologia e é realmente apaixonado por animais de estimação, somos perfeitos um para o outro!Responsabilidades:

• Realizar avaliações das métricas dos heróis, identificando pontos de melhoria com base em diretrizes pré-estabelecidas.

• Focar na Satisfação do Cliente e Herói.

• Preparar relatórios básicos das métricas e resultados para os supervisores.

• Auxiliar na identificação inicial de tendências ou padrões nas interações para melhoria contínua.

• Entender os critérios das métricas e as expectativas de performance do herói na plataforma, adotando uma postura proativa para esclarecer procedimentos e identificar oportunidades de melhoria.

• Auxiliar no atendimento pontual por e-mail para os heróis.

• Análise de perfil para aprovação de entrada na plataforma.

• Realizar análise crítica para a performance do herói

Soft Skills:Adaptabilidade e Aprendizado Rápido.Comunicação eficaz.Organização e Atenção aos detalhes.Colaboração e Proatividade.Pensamento Analítico e Crítico.Resolução de Problemas.Empatia e Relacionamento Interpessoal.Inconformismo Positivo.Hard Skills:Utilização de Excel ou Google Sheets.Facilidade no uso de sistemas para registrar e acompanhar interações entre analistas e clientes.Utilização de Slack para compartilhar informações e feedback com a equipe.Proficiência em ferramentas do Microsoft Office.Análise básica de dados.Quem somosSomos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado, que tem o objetivo de democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos-veterinários e empreendedores do segmento.Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços DogHero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, planos de saúde para cães e gatos, em parceria com a Porto Seguro, e muito mais.A Petlove é digital, mas também marcamos presença com as nossas lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros estados), que além de petshop, oferecem banho e tosa, atendimento veterinário e espaço Pet Play.Onde tem pet, tem love. Por isso, a Petlove acredita no poder de transformar o mundo em um lugar onde todos os pets possam ser mais felizes e saudáveis.Nosso jeito de trabalharNa Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Por que você vai amar ser um Petlover?Muitos benefícios ❤️– Plano de saúde e plano odontológico Unimed seguros para titular e dependentes (sem desconto) e com coparticipação– Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)– Cartão de Benefícios Flexível: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!– Estamos em formato híbrido: oferecemos auxílio home office para ajudar você com os gastos do dia a dia fora do escritório– Programa Todos Sócios– Licença maternidade de 6 meses– Licença paternidade de 20 dias– PLR – atrelado às metas– Convênio farmácia– Escritório Pet FriendlyValorizamos seu bem-estar– Oferecemos duas plataformas de atividades físicas: Gympass– Programa Cuidar + que proporciona mais bem estar e qualidade de vida para os colaboradoresTe damos mimos de aniversário– Créditos no site da Petlove (R$ 100,00) para serem utilizados no mês do seu aniversário– Day off em qualquer dia do mês, para você aproveitar como quiser.Cuidamos dos seus pets– Apoiamos a adoção responsável! Oferecemos Licença PETernidade de 2 dias para Petlovers que adotarem um pet– Plano de saúde para seu pet para todos os colaboradores– Descontos em todas as compras de produtos no nosso site e app: 15% em compras avulsas, 20% para compradores recorrentes e 30% para compras de marcas exclusivas– Crédito de R$ 400 anuais para utilizar na DogHero, podendo escolher entre hospedagem, pet sitter e creche.Mas afinal, o que é ser Petlover?Ser Petlover é colocar o bem-estar e a felicidade dos pets como prioridade, sempre.Ser Petlover é valorizar o risco calculado, fazer o que diz e agir com velocidade.Ser Petlover é atrair, reter e desenvolver os melhores talentos.Ser Petlover é experimentar e se esforçar para inovar constantemente.Ser Petlover é trabalhar colaborativamente para construir nossa visão comum.Ser Petlover é ser eficiente, ágil e simplificar.Ser Petlover é valorizar a diversidade e a construção de um ambiente cada vez mais inclusivo.Se identificou? Então vem pra cá!

Nome da Empresa: Grupo Petlove

Salário:

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