Analista de Seguros Júnior

Titulo da Vaga: Analista de Seguros Júnior

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Gestão Operacional Vida – Área responsável pela gestão de Parceiros internos e externos, bem como gestão do SAC segundo nível, Reclame Aqui, Consumidor.GOV, Retenção e toda cadeia operacional do Vida.

• Realizar análise da base de solicitações de cancelamento com foco em buscar oportunidades para manter os clientes com o contrato ativo, reduzindo a taxa de cancelamento e aumentando a fidelidade dos clientes;
• Participar das calibrações dos contatos de solicitação de cancelamento e retenção para avaliação de oportunidades;
• Validar faturas de serviços realizados por parceiros internos e externos, garantindo a “saúde” da Carteira, evitando cobranças indevidas e avaliar oportunidade de redução de custos;
• Validar a elegibilidade dos clientes para autorização de liberação de assistências, garantindo a excelência na prestação do serviço ao cliente evitando recusas indevidas;
• Gestão do processo de capitalização garantindo a conformidade dos processos considerando as etapas de sorteio, alteração de regulamento; contemplação, comunicação ao cliente e pagamento;
• Validação dos contemplados de capitalização e contato com o cliente;
• Garantir a atualização do site com o número sorteado;
• Apresentação de indicadores relacionados às atividades de atuação e principais entregas;
• Suporte e apoio à liderança de criação de materiais da área;
• Elaborar e divulgar comunicados, dicas e informativos aos parceiros internos e externos; constando atualizações, como: Alterações de informações dos Produtos, Manuais de Procedimentos, fluxos operacionais entre outros, a fim de manter a equipe atualizada;
• Participar de reuniões como calibrações e reuniões de trabalho, com o intuito de desenvolver o aprendizado e a ampliar a visão sistêmica;
• Gestão e atualização de relatórios dos parceiros internos e externos;
• Relacionamento com o cliente e corretor em tratativas de reclamação, buscando oportunidades nos processos e serviços.

Escolaridade: Graduação cursando ou completo em Administração de empresas, Gestão de Seguros ou cursosrelacionados a área de comunicação e afins.Experiência: Criação de indicadores, controles, processos operacionais. Será um diferencial conhecimentotécnico dos processos de seguros, principalmente de vida.Cursos e conhecimentos específicos: Domínio do pacote Office (Excel Avançado/Word/PowerPoint);Power BI.Diferencial: Conhecimento dos sistemas SAP e Ariba;Habilidades e Competências: Bom relacionamento interpessoal, capacidade de negociação e trabalho emequipe; boa comunicação, organizado, proativo e dinamismo.Perfil: Capacidade de entrega, comprometimento, curiosidade, proatividade e resiliência.Benefícios:Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;Participação nos Lucros – PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;Previdência Privada – PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.Local de trabalho: São Paulo – SPModelo de trabalho: Presencial

Nome da Empresa: Porto Seguro

Salário:

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