Analista De Service Desk Jr

Titulo da Vaga: Analista De Service Desk Jr

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Analista De Service Desk JrEste selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs com base nas informações e atividades realizadas em nosso site. “>345 avaliaçõesSão Paulo – SP, km de você.Salário a combinarPcD Home office21 ago– Realizar suporte de atendimento nível 1 das ocorrências (chamados) abertos pelos clientes (Banco digital) referente ao mau funcionamento dos produtos, serviços, jornadas, aplicações e/ou sistemas do banco digital; – Fazer contatos ativos com os clientes (telefone, e-mail, chat) para análise de procedência; – Dar suporte e troubleshooting para tentar resolver essas ocorrências no primeiro nível de atendimento em TI, sem que haja necessidade de escalonamento para os níveis mais altos e técnicos; Atender ocorrências direcionadas para sua fila de trabalho, garantindo a rastreabilidade, bem como manter o SLA de acordo com a exigência de TI e áreas de negócios. O desafio é ter um ambiente de serviços estável, alinhados com as expectativas e estratégias de negócios, prestando um suporte eficaz, com qualidade ne entrega dos serviços, garantindo e otimizando a experiência dos clientes. Local de trabalho: São Paulo/SP Formato 100% Home Office Horário de tralho: Turno 2 – 15h45 às 24h00 Turno 3 – 23:45 às 07:15 *Disponibilidade para realização de plantões aos finais de semana. *Disponibilidade para participação presencial de reuniões em São Paulo (empresa localizada na região de Pirituba – zona oeste de São Paulo/SP) Salário compatível com o mercado. Benefícios: -. Convênio com academia -. Previdência Privada -. Universidade Corporativa -. Auxílio creche -. Vale-alimentação -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de VidaNúmero de vagas: 1Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período IntegralÁrea Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações – Segurança da InformaçãoExigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Valorizado

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Ciências da computação; Ensino Superior, Engenharia da computação; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior

HabilidadesComunicação verbal e escritaCordialidadeDisposiçãoFocoHabilitada para pessoa com deficiência

• Auditiva

de 41 a 55 dB – Surdez Moderadade 71 a 90 dB – Surdez SeveraAnacusia * FísicaMonoparesiaMonoplegiaHemiparesiaHemiplegiaParaplegiaAmputação ou ausência de membroMembros com deformidades congênitas ou adquiridasNanismoOstomiaParaparesiaParalisia Cerebral * VisualVisão Subnormal ou Baixa Visão * Reabilitados

Nome da Empresa: Proativa RH

Salário: 4200 – 7000 per month

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