Analista Relacionamento Cliente Júnior – Lubrificantes – Raízen

Titulo da Vaga: Analista Relacionamento Cliente Júnior – Lubrificantes

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil.Quer fazer parte de um time múltiplo e integrado onde cada ponto de vista conta?Nós buscamos pessoas que consigam trabalhar coletivamente, gerando valor ao longo do caminho para nossos parceiros(as), clientes e funcionários(as).É muito mais do que pensar a curto prazo. Olhamos para frente, realizando um trabalho com excelência, ética e segurança, cuidando da Raízen como um todo e do futuro da sociedade.Estamos buscando uma pessoa Analista de Relacionamento Júnior, para suportar o time de Lubrificantes que atuará na modalidade de teletrabalho.🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Realizar atendimento aos clientes da Raízen Lubrificantes por meio dos canais de voz e texto, com agilidade e qualidade nos processos;
• Ter boa comunicação oral e escrita e exercitar o tom de voz no atendimento, proporcionando melhor experiência aos clientes, unindo a solução à forma de levar a solução;
• Exercitar escuta e leitura ativa mediante às interações dos clientes, buscando a interpretação assertiva das suas necessidades;
• Conhecer os processos com profundidade, visando domínio das soluções e, consequentemente, exercício da flexibilização das soluções;
• Garantir o cumprimento das diretrizes de segurança nos atendimentos e na conduta do dia a dia. Mediar conflitos e realizar a interface com as áreas internas parceiras, responsáveis por auxiliar na busca e disponibilização das melhores soluções aos clientes nos atendimentos;
• Acompanhar e ter iniciativas a fim de atingir os objetivos (KPI) estabelecidos pela Empresa.

🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Pacote office Intermediário;
• Conhecimento em SAP

Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens:

• Conhecimento em CRM;
• Conhecimento em Power BI;
• Conhecimento do negócio de Lubrificantes.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance): * Inscrição – preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.

• Entrevista com o RH – um bate-papo para nos conhecermos.
• Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone – confira se seus dados estão atualizados.CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZENQue tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?Nosso Instagram de Carreiras:Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal:#VemSerRaízen

Nome da Empresa: Raízen

Salário:

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