Assistente de E-commerce – Grupo Nos

Titulo da Vaga: Assistente de E-commerce

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Faz parte dos atributos da nossa cultura a valorização da Diversidade e reconhecemos que ter um ambiente diverso traz maiores conexões, geram inovação e atingimento de resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção de pessoas com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética.Para promover um ambiente seguro e acolhedor, temos os nossos Grupos de Afinidade – Elas Importam, voltado para equidade de gênero e empoderamento das nossas mulheres e o Ajuda Nós, nosso programa de voluntariado que busca impactar pessoas em situações de vulnerabilidade social, garantindo assim, que o nosso propósito de “Aproximar e facilitar para uma vida melhor” gere impacto ambiental e social positivo.O Assistente de e-commerce será responsável por apoiar a equipe de e-commerce em diversas atividades operacionais e analíticas, garantindo a eficiência das operações e a satisfação do cliente.Venha fazer parte do #GrupoNós e tenha a oportunidade de participar da construção da empresa de varejo que mais cresce no Brasil! 😉Como assistente de E-commerce, suas responsabilidades incluem a abertura e tratamento de tickets, processamento de pagamentos, operacionalização de soluções para problemas identificados pelo SAC. Além disso, este profissional realizará a extração de dados, confecção de relatórios, controle de ingressos comerciais e monitoramento de processos diários, e suporte ao Coordenador da Área.

• Apoiar nas atividades operacionais diárias de saneamento do e-commerce, como gestão de fotos, imagens e descrições de produtos (SEO/ASO);
• Realizar bloqueio e desbloqueio de itens no sistema de e-commerce;
• Abrir e tratar tickets relacionados a problemas operacionais, garantindo rápida resolução;
• Processar pagamentos de faturas de fornecedores (ex.: Ifood, Kontudo) e acompanhar processos de pagamento no Sistema SAP;
• Operacionalizar soluções para problemas identificados pelo SAC, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento ao cliente;
• Extrair dados e elaborar relatórios de desempenho para monitoramento contínuo;
• Controlar os ingressos comerciais e realizar diversos monitoramentos para assegurar a precisão das operações;
• Elaborar relatórios do gateway de pagamento, antifraude e delivery, verificando taxas cobradas, chargebacks e aprovações ou contestações;
• Monitorar o sistema de antifraude, analisando a quantidade de aprovações e reprovações mensais, valores cobrados e a eficácia das regras implementadas;
• Lançar Notas Fiscais dos fornecedores de E-commerce no Sistema PSA e criar Ordens de Compra (PO) no Sistema NIMBI;
• Manter governança sobre créditos com parceiros, assegurando a compensação de furtos, extravios e cobranças incorretas.

🎯 O que buscamos:Ensino médio completo;Experiência com planilhas (Excel ou Google Planilhas) e sistemas comerciais;Informática: Excel e afins, PowerPoint, Word.Diferenciais:Cursando superior;Ter trabalhado em e-commerce ou varejo.⬇️ O que oferecemos:🏡 Sistema de trabalho MultiFlex – aqui você pode trabalhar de sua casa ou de onde quiser 2 vezes na semana.🕗 Horário Flexível – temos flexibilidade para o horário de entrada e saída, desta forma, você organiza melhor no seu cotidiano.👕 Sem Dress Code – você é livre para trabalhar como se sentir confortável no dia-a-dia, respeitando as demais pessoas que irão conviver junto a você.🚗 Vale Transporte ou Estacionamento no local – você poderá vir para o escritório de transporte comum ou com seu veículo próprio tendo cobertura de 50% do estacionamento.💳 Vale Refeição – disponibilizado no cartão Sodexo.💳 Vale Alimentação – disponibilizado no cartão Sodexo.🏥 Assistência Médica e Odontológica – temos parceria com a SulAmérica, abrangência nacional, sem desconto de mensalidade para você e seus dependentes, apenas com coparticipação.🧡 Seguro de Vida – também SulAmérica para você e sua família, com toda assistência em caso de acidente ou falecimento.🦾Convênio Academia – por aqui colocamos a saúde em primeiro lugar, por isso temos parceria com o Gympass, que oferece diversas soluções de bem-estar para o nosso time!👶🏻 Auxílio Creche ou Acompanhante – as mamães que fazem parte do nosso time contam com auxilio creche ou reembolso de babá para seus filhos.💲 Cooperativa de Crédito – temos a parceria com a Barracred para oferecer a você empréstimos consignados com juros abaixo dos praticados pelo mercado.🛒 Clube de descontos – você terá acesso a Allya, que conecta mais de 30.000 estabelecimentos, oferecendo benefícios e vantagens financeiras, tudo de forma personalizada em uma única plataforma.📈 Previdência Privada – para você investir no seu futuro com a Raizprev.💰Bônus Anual – valorizamos o potencial das NOSsas pessoas, por isso reconhecemos anualmente o atingimento de metas.🤝Parceria com SESC – visando o seu bem estar e de seus familiares, com atuação em todo o Brasil!👩👨 Licença Maternidade e Paternidade – aqui a nossa licença maternidade é estendida para 6 meses e a paternidade para 20 dias.📚 Educa – NOSsa plataforma de universidade corporativa, voltada para o desenvolvimento e capacitação das NOSsas pessoas e clientes.💬 Carreira além da hierarquia – nosso plano de desenvolvimento de carreira é claro para as NOSsas pessoas, por isso contamos com uma cultura de feedbacks e 1:1’s frequentes!

Nome da Empresa: Grupo Nos

Salário:

Candidatar-se a vaga!