ASSISTENTE DE INFORMÁTICA

Titulo da Vaga: ASSISTENTE DE INFORMÁTICA

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Descrição da vagaSobre a CONTAXUma das maiores empresas do Brasil em soluções para gestão de relacionamento com o consumidor CRM (Client Relationship Management) e BPO (Business Process Outsourcing).A Companhia atua de maneira integrada, oferecendo soluções on-line e off-line, que acompanham a jornada do consumidor.Adicionalmente, a CONTAX presta serviços de Tecnologia de Informação e Comunicação, desde o desenvolvimento de projetos e soluções até o outsourcing parcial ou completo do ambiente tecnológico de uma central de atendimento.Vem fazer parte desse time!Responsabilidades e atribuiçõesNão é obrigatorio, mas seria um deferencial certificaçoes voltada a TI, tais como ITIL, AZ900, MCSAO time do command center é responsavel por monitorar todos os links de voz, dados, servidores e serviços, interação com as áreas resolvedoras, engajando os times em videos conferencias sempre que houver necessidade, abertura de chamado junto a fornecedores externos, sejam fornecedores Contax ou fornecedores clientes, escalonamento das áreas internas, clientes e parceiros.

• Atender as solicitações via chamado, e-mail e telefone, prestando informações, gerando as solicitações e acompanhando as tratativas até a solução da demanda;
• Identificar e controlar os chamados internos visando manter o nível de serviço acordado;
• Auxiliar nas entregas de pacotes básicos de informática que estejam contemplados nos projetos que demandam o setor.

Requisitos e qualificaçõesEsperado conhecimento minimo de informatica básica e infraestrutura basica, pore exemplo:O candidato deve ter noção de algumas terminologias de TI, tais como: endereçamento IP, VPN, Acesso Remoto, TCP/IP, DHCP,ping , VOIP ,isto é importante pois o dia a dia dele será norteado por tratativa que envolvem serviços que dependam desses serviços.O canditado deve demonstrar ser alguem desinibido, pois participara de muitas video conferencias e terá que acionar areas internas, clientes e fornecedores.Deve demonstrar sendo de criticidade e urgencia, lidamos todos os dias com indisponibilidades e nossa missão enquanto área é que as indisponibilidade ser houverem sejam tratadas o mais rapido possivel.Deve demonstrar foco na resolução e nao no problema, nossa meta é resolver os problemas.Informações adicionaisOferecemos uma lista de benefícios que incluem:

• Remuneração
• Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, seguro de vida, Ass médica e odontologica

Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro

• Etapa 2: Teste Online2Teste Online
• Etapa 3: Entrevista com RH3Entrevista com RH
• Etapa 4: Entrevista com Gestor(a)4Entrevista com Gestor(a)
• Etapa 5: Contratação5Contratação

GRUPO ATMASomos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil: Contax, Elfe, Youtility e Ability.Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho.Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes:Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva.Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos.BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais.CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente.Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda.Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações.Nossos valores:Valorização das pessoas: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento.Diversidade e inclusão: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas.Transparência: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta.Ética: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos.Excelência: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.

Nome da Empresa: Contax

Salário:

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