Assistente de Service Desk

Titulo da Vaga: Assistente de Service Desk

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Cultivamos um ambiente de trabalho estimulante e diverso, onde cada membro contribui com suas habilidades únicas. Acreditamos que a combinação de diferentes formas de pensar resulta em um efeito global único e eficaz!Com integrantes em sedes estrategicamente localizadas, atendemos às necessidades de nossos clientes em todo o território nacional.Estamos sempre em busca de talentos excepcionais para se juntarem a nós nessa jornada de sucesso. Venha fazer parte de nossa equipe e contribuir para a construção de um futuro jurídico ainda mais promissor!

• Atender e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail ou sistema de ticket.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Escalar incidentes mais complexos para níveis superiores de suporte, quando necessário.
• Realizar manutenções preventivas e atualizações em estações de trabalho.
• Fornecer orientação e suporte aos usuários finais para garantir o uso eficaz dos sistemas de TI.
• Monitorar e acompanhar o status dos tickets, garantindo que os usuários sejam informados sobre o andamento de suas solicitações.
• Manter a documentação e os registros de chamados atualizados e organizados.

• Cursando ensino superior ou técnico nas áreas de Redes de computadores ou Analistas de Sistemas
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico é desejável.
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Microsoft Office e redes.

• Benefícios adicionais como assistência médica, odontológica, vale-refeição/alimentação, Gympass, auxílio creche;
• Ambiente de trabalho dinâmico e diverso;
• Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Nome da Empresa: Simoes Pires Advogados

Salário:

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