Assistente Service Desk | Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência – Raízen

Titulo da Vaga: Assistente Service Desk | Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Assistente Service Desk para realizar atendimento ao usuário via telefone, e-mail, chat e portal, atendimentos receptivos de clientes internos e fornecedores, fazendo a recepção, análise e registro de solicitações ou resolução de problemas.🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Atendimento ao usuário via telefone ou ferramenta de chamados;
• Atendimentos receptivos de clientes internos e fornecedores;
• Consultas em sistemas de RH, TF ou Infraestrutura;
• Responsável pelo atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas, conforme procedimentos.
• Resolução de solicitações em primeiro nível;
• Apoiar e orientar os clientes a encontrar o que necessitam através de portais;
• Orientação para abertura de chamados em nível 2 e 3.

🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Conceitos básicos para atuar com Atendimento ao cliente;
• Conhecimento nas áreas de atendimento de TI;
• Execução de scripts previamente estabelecidos;
• Ter iniciativa, boa comunicação, curiosidade, flexibilidade e agilidade;
• Facilidade com trabalho em equipe;
• Atingimento de metas e cumprimento de prazos;
• Disponibilidade para atuar em horário administrativo (seg. a qui. das 07h às 17h e sex. das 07h às 16h).

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance): * Inscrição – preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.

• Entrevista com o RH – um bate-papo para nos conhecermos.
• Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone – confira se seus dados estão atualizados.CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZENQue tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?Nosso Instagram de Carreiras:Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal:#VemSerRaízen

Nome da Empresa: Raízen

Salário:

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