Customer Journey Senior – UX (Projeto temporário) – CTC

Titulo da Vaga: Customer Journey Senior – UX (Projeto temporário)

Localização: Osasco – SP

Descrição da Vaga: Sobre a CTCA CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e
governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação
de grupos minoritários.Requisitos:

• Responsável por mapear a jornada do cliente/usuário.
• Responsável por construir a jornada com todos os pontos e interações que um lead tem com sua empresa até que a conversão aconteça – End-to-end.
• Trabalhar em estreita colaboração com o Cliente
• Monitorar e analisar dados de uso do usuário, compartilhando insights e recomendações com equipes internas
• Colaborar com equipes multifuncionais para garantir que as necessidades do cliente sejam atendidas e superem as expectativas
• Organizar o planejamento das jornadas a serem criadas, tanto as próprias quanto dos pares.

Conhecimentos e soft skills:

• Experiência em uma função de CJ
• Habilidades excepcionais de comunicação, tanto escritas quanto verbais
• Fortes habilidades interpessoais, com capacidade de construir relacionamento e manter relacionamentos com clientes
• Histórico comprovado de promoção do sucesso e da satisfação do cliente
• Altamente organizado, com capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e partes interessadas
• Orientado para os detalhes, com a capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente
• Auto-iniciador, com uma atitude proativa e positiva em relação à resolução de problemas

Informações adicionais

• Projeto temporário 3 meses, com possibilidade de prorrogação;
• Encontros esporáridicos no cliente, em Osasco.

Nome da Empresa: CTC

Salário:

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