customer support agents

Titulo da Vaga: customer support agents

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Principais atividades:

• Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e precisa, por telefone, e-mail, mídia social ou bate-papo;
• Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação;
• Tratar as reclamações dos clientes, apresentar soluções e alternativas adequadas;
• Acompanhamento para garantir a resolução;
• Direcionar solicitações e problemas não resolvidos para departamentos internos e acompanhar garantir resolução;
• Atualizar nossos bancos de dados internos com informações e registrar consultas, comentários

e reclamações;

• Melhore a experiência do cliente coletando feedback do cliente e compartilhando com nossas equipes de produto.

Requisitos:

• Experiência como agente de suporte ao cliente ou função semelhante de CS;
• Familiaridade com setor é uma vantagem;
• Flexibilidade de horário.

Nome da Empresa: Randstad

Salário: 1501 – 2500 per month

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