Estágio Suporte B2B/B2C

Titulo da Vaga: Estágio Suporte B2B/B2C

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Venha ser um #SuperheroO SeuJá foi criado para tornar acessível à compra de um novo celular, mesmo para quem não tem dinheiro à vista ou limite no cartão de crédito. Nossa missão é facilitar o financiamento para o maior número possível de pessoas, sempre de forma sustentável. Também somos parceiros dos principais varejistas e e-commerces, ajudando-os a aumentar suas vendas ao oferecer nossa solução inovadora de crédito. Se você é apaixonado por transformar ideias em realidade e deseja fazer parte de um projeto que começa do zero, junte-se a nós e ajude a construir um futuro mais inclusivo e acessível para todos!Quem são os #SuperHeroes que buscamos?Com a missão de transformar o mercado de crédito online, estamos em busca de pessoas que irão apoiar o nosso time de Vendas.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios dessa posição são:

• Ajudar criar a área relacionamento com as lojas parceiras, apoiando-as no atendimento ao cliente e solucionando dúvidas quanto à utilização do SeuJá (nosso produto);
• Atender diretamente os clientes, tanto em questões relacionadas à venda, quanto pós-venda dos celulares financiados;
• Elaborar relatórios diários sobre os atendimentos feitos aos clientes e parceiros;
• Atender os clientes através do telefone, WhatsApp e E-mail;
• Auxiliar a identificar problemas e melhorias a serem desenvolvidas pelo SeuJá, com base nas informações obtidas com os parceiros e clientes;
• Fazer auditoria das vendas realizadas;
• Acompanhar as informações dos financiamentos emitidos;
• Garantir o pagamento correto aos parceiros pelos aparelhos celulares;
• Realizar pesquisas de satisfação com clientes e parceiros;
• Fazer gestão de dados de Telefonia e WhatsApp.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESVocê é a pessoa certa para essa missão se:

• Capacidade verbal e escrita;
• Conhecimento intermediário em Excel/Sheets;
• Escuta ativa/ comunicação não agressiva;
• Conhecimento em Mapeamentos/ documentação de processos;
• Conhecimento em Vendas/ comunicação externa – diferencial;
• Tenha iniciativa/ pró- atividade;
• For transparente e tiver integridade para agir com respeito, responsabilidade, empatia e coerência em todos os relacionamentos no ambiente de trabalho;
• Tiver interesse e disponibilidade para atuar de forma Presencial, no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 09h às 16h, com 1h de intervalo;
• Curso superior em execução ou finalizado, ligados a exatas.

🚨 DICAS IMPORTANTES 🚨

• Currículo desatualizado na Gupy tem muitas chances de não passar pela triagem. Atualize seu currículo!
• A comunicação será feita por WhatsApp e E-mail. Fique atento! Não esqueça de verificar o spam.

INFORMAÇÕES ADICIONAISO que te oferecemos aqui:

• Bolsa-auxílio;
• SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica – sem coparticipação), Seguro de Vida (Prudential), Auxílio Educação e Totalpass;
• Day Off no dia do seu aniversário;
• Futebol e vôlei semanais;
• E celebrações de datas comemorativas.

Nossa Cultura:4R´s – São as regras do jogo!Nossos #SuperHeroes são protagonistas das suas histórias, e 4 valores guiam a nossa jornada na SuperSim 🚀Nossos valores:💎Resiliência💛 Respeito🗝️Responsabilidade🏆ResultadoCOME BE A #SUPERHEROA SuperSim nasceu de um sonho compartilhado: dizer Sim para o maior número possível de brasileiros, de forma rápida, segura e flexível.Formamos um time com os melhores profissionais da área para entregar produtos e serviços financeiros com empatia e foco em garantir a maior taxa de aprovação do mercado brasileiro. Só assim conseguiremos cumprir nossa missão dia a dia para democratizar o acesso ao crédito no Brasil.

Nome da Empresa: SuperSim

Salário:

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