Gerente de Projetos Estruturantes

Titulo da Vaga: Gerente de Projetos Estruturantes

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: VP B2CDiretoria CanaisLocal de Trabalho: Sede EcoBerrini São Paulo/SP

• Gerência responsável por garantir e desenvolver a satisfação e experiência dos nossos clientes nas jornadas de venda / atendimento nos canais presenciais. Tem importante papel de contribuir e elaborar projetos que desenvolvam esse viés de satisfação contínua dos nossos clientes, envolvendo diversas áreas da companhia que precisam trabalhar em conjunto em prol desse objetivo maior.

• Atua na melhoria contínua da Jornada do cliente nos Canais Presenciais (Lojas), mapeando as oportunidades através de ferramentas de gestão (ex: Termômetros DNA, GMB), buscando garantir a execução das rotinas dos canais de forma padronizada e estudando/propondo novos modelos de operação, com o objetivo de aumentar a satisfação dos nossos clientes, conversão e simplificação da operação.
• Lidera frentes necessárias para suportar a transformação de nossos PDVs em PDXs, projetos de simplificação de jornada do cliente, gerando maior autonomia de compra ao cliente.
• Interface com as área de Marketing, Terminais, Logística e Operações Regionais para garantir as melhores soluções e comunicações nos nossos PDVS, além de importante relação com time de Desing para o desenvolvimento de espaços de experiência e com pilar importante de acessibilidade para nossos clientes.

• Preferência de Formação em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia, Gestão ou afins;
• Diferencial: Possuir cursos de Customer Experience (CX), Visual Merchandising e Inovação;
• Conhecimento em gestão de projetos;
• Experiência em Gestão de Pessoas;

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• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

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Nome da Empresa: Vem Pra Vivo

Salário:

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