Gestor de Relacionamento

Titulo da Vaga: Gestor de Relacionamento

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Gestor de Relacionamento Jr Somos a Pluris! A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência. Transparência e Excelência são nossos pilares para todas as atividades do dia a dia. Aqui na Pluris você vai encontrar pessoas engajadas para levar a melhor experiência para o consumidor e unidas para superar todos os desafios do caminho. Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conexão conosco. Quais serão as suas responsabilidades? Gestão do time de atendimento, garantindo a entrega dos KPIs contratuais e prestando todo o suporte ao consumidor e clientes do segmento de diabetes; Interface com cliente contratante e áreas internas da Pluris; Acompanhamento dos reports em real time, viabilizando ações rápidas e eficazes sempre que um indicador estiver em desvio; Análises de negócio e geração de oportunidades de melhoria de processo; Apresentações de resultado; Tratativa da folha de ponto dos colaboradores visando não termos erros de pagamento; Monitorias de qualidade e processo, visando correções dos desvios encontrados e oportunidades de melhorias; Identificação de oportunidades de retenção de clientes na URA (navegabilidade, script). Queremos conhecer melhor quem é você. As habilidades e conhecimentos necessários para se destacar nessa posição são: Experiência com indicadores e gestão de pessoas; Ensino superior completo na área da saúde; Excel intermediário; Inglês e espanhol intermediário; Diferencial: Sistemas de CRM como SalesForce; Sistemas de telefonia CISCO/ FINESSE. O que você vai encontrar por aqui: Um ambiente de trabalho descontraído, em que você pode ser a sua melhor versão Um time talentoso e muito esforçado para se superar e alcançar grandes resultados Incentivo e autonomia para colocar suas ideias em prática Respeito e valorização de pessoas Cafézinho ao longo do dia com sabor de casa Espaço relax para descansar e recarregar as energias Refeitório para você ter mais praticidade no seu horário de almoço Uma pausa no seu dia para alongamentos e atividades físicas para equilibrar a sua rotina Atividades especiais em momentos comemorativos ou temáticos para você fortalecer sua relação com os colegas de trabalho e ter mais diversão no seu dia. E mais benefícios: Escala de segunda a sexta, das 09:12 às 19:00, modelo de atuação hibrido + Variável + VT + VR/VA (R$ 17,00/ DIA) + AM + AO + Parcerias com instituições de ensino + Gympass. A Pluris está localizada no Brooklin – SP. Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, origem nacional, genética, deficiência ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Nome da Empresa: Pluris Mídia

Salário: 4354.87 per month

Candidatar-se a vaga!