HERING | Analista de Negócios I

Titulo da Vaga: HERING | Analista de Negócios I

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: Descrição da vagaAqui, somos #Plurais! Acreditamos na construção de um mundo mais diverso, com mais representatividade e livre de preconceitos. Somos plurais nas cores, idades, crenças, culturas, sotaques, gêneros. Aqui você encontra um ambiente diverso, colaborativo e inclusivo que promove o desenvolvimento por meio das conexões humanas e do afeto!Estamos com uma oportunidade de ANALISTA DE NEGÓCIOS para o time de TREINAMENTO COMERCIAL, e se você se considera organizado, gosta de atendimento ao cliente e tem curiosidade e vontade de aprender, já tem meio caminho andado. Vem fazer parte de uma empresa de moda gigante que está em constante evolução, transformação digital e muitos desafios!

• Atendimento e controle dos chamados/tickets do SAF (Serviço de Atendimento Facilitado);
• Cumprimento dos prazos e SLAs de atendimento, garantindo a satisfação do franqueado e das lojas;
• Relacionamento com as áreas parceiras para solução dos casos;
• Apresentar a ferramenta e treinar novos colaboradores das áreas internas que farão atendimento dentro do portal SAF;
• Suporte via chat e whatsapp;
• Incluir e revisar artigos e orientações dentro do portal;

• Atitude proativa na solução de problemas;
• Possuir conhecimentos básicos de Atendimento ao cliente;
• Organização e facilidade de comunicação;
• Diferencial: conhecimento da ferramenta Zendesk;

Nome da Empresa: Hering

Salário:

Candidatar-se a vaga!