IT Analyst I (Service Desk) – Santander

Titulo da Vaga: IT Analyst I (Service Desk)

Localização: São Paulo – SP

Descrição da Vaga: IT Analyst I (Service Desk)Country: Brazil# QUEM SOMOSA F1RST é o futuro e sua carreira está aqui! Nossa cultura é baseada em “Pessoas, Inovação e Resultados”. ☝️Fazemos parte do maior banco Internacional do Brasil, um dos maiores bancos do mundo. Promovendo serviços e experiências para os mais de 60 milhões de clientes de todo o ecossistema Santander.Venha fazer parte do time que tem como propósito apoiar as pessoas e fazer os negócios prosperarem. 🚀Somos apaixonados por tecnologia. Somos F1RST Digital Services.Siga o nosso LinkedIn e fique por dentro de todas as novidades:Temos uma vaga para você se tornar IT Analyst I.Aqui, seu papel será:
*Será responsavel por realizar checklists, procedimentos e publicações
*Apoiar escalada das Equipes Técnicas, Fornecedores e Parceiros Externos
*Conduzir/Apoiar Roteiro de Diagnóstico Pré-Definido
*Conduzir/Apoiar Investigações Exploratórias
*Mapear Oportunidades de Melhoria (Técnicas e Processo)
*Correlacionar incidente com Alertas, Mudanças e ProblemasRequisitos Imprescindíveis (Técnico)
*Conhecimentos de Processos ITIL e princípios SRE
*Conhecimentos de processos de gerenciamento de incidentes
*Conhecimentos de Processos de Gerenciamento de Problemas
*Conhecimentos de Processos de Gerenciamento de Mudanças
*Conhecimentos em Gerenciamento de Eventos
*Conhecimentos em ExcelRequisitos Desejáveis
*Facilidade de trabalho em equipe , relações colaborativas
*Conhecimentos em Gestão de conflito
*Conhecimentos em comunicação não violenta
*Atitude de protagonista para mobilizar o comprometimento dos envolvidos
*Requisitos Imprescindíveis (Técnico)# BENEFÍCIOS:➡️ Auxílio refeição;➡️ Convênio médico;➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;➡️ Vale Transporte;➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;➡️ DayOff Aniversário;➡️ Parceiros de academia: Wellhub.➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;➡️ Auxílio Creche;➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.#LI-DNI

Nome da Empresa: Santander

Salário:

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